Preparar y gestionar despachos

Usa las vistas de despacho para organizar qué pedidos debes preparar y entregar. El estado de entrega no sustituye el estado de pago ni el de facturación.

Antes de comenzar

Comprueba que el pedido tenga productos, tienda de origen y datos de entrega correctos. Las opciones visibles dependen de los permisos y de la configuración de despacho del negocio.

Preparar el pedido

1. Abre Despachos → Pedidos y localiza el documento.
2. Revisa cliente, dirección o modalidad de recogida, teléfono, artículos y observaciones.
3. Desde el perfil, utiliza las opciones de preparación o picking cuando estén habilitadas. Comprueba físicamente cantidades y variantes.
4. Revisa Listos para enviar para identificar los pedidos preparados y consultar su picking.
5. Utiliza el Tablero de pedidos para verlos agrupados por estado y la Cola de despachos para seguir los pendientes de salida.
6. Abre el pedido y actualiza el estado que corresponda a la operación realizada. Confirma el cambio antes de pasar al siguiente.

Los estados pueden configurarse para el negocio; utiliza los nombres que aparezcan en tu cuenta y acuerda con el equipo cuándo debe marcarse cada uno.

Resultado esperado

El pedido queda en el estado que representa su situación física y puede localizarse desde las vistas operativas. Verifica por separado pagos pendientes y facturación antes de cerrar la atención al cliente.

Si no aparece en una vista

Revisa filtros, estado, tienda y si el pedido requiere preparación. Vuelve a cargar después de modificarlo. Si no se actualiza, conserva el número del pedido y el estado observado para soporte.

Consulta también seguimiento de órdenes.