Consultar informes y estadísticas

Consulta informes para revisar documentos y movimientos de un período. Antes de comparar cifras, asegúrate de utilizar los mismos filtros y tipos de operación.

Generar un informe

1. Entra en Configuración → Informes con un usuario autorizado.
2. Selecciona el grupo que necesitas: ventas, devoluciones, compras, productos, pagos o agrupaciones de órdenes.
3. Revisa las fechas y los filtros disponibles en ese informe.
4. Solicita la consulta y espera a que carguen los resultados.
5. Comprueba una operación conocida para confirmar que estás revisando el período y alcance correctos.
6. Utiliza las opciones de descarga o impresión que ofrezca el informe.

Consultar estadísticas

Abre Configuración → Estadísticas si tu usuario tiene acceso. Revisa el período y la tienda que representan los indicadores antes de compararlos con un informe detallado.

Interpretar diferencias

Una venta, un pago y un despacho pueden ocurrir en fechas distintas. Un informe de pagos representa movimientos de dinero y no tiene por qué coincidir con el total vendido en el mismo período. Revisa también devoluciones, documentos a crédito y los estados incluidos.

Los informes de operación y los informes contables tienen objetivos diferentes. Comprueba su alcance antes de comparar resultados.

Resultado esperado

Puedes identificar el período, filtros y documentos que explican el total, y conservar una exportación cuando esté disponible.

Si faltan datos

Amplía fechas, retira filtros y revisa la cuenta activa. Si un total sigue sin cuadrar, conserva el nombre del informe, filtros, fecha de consulta y ejemplos de documentos para soporte. Evita modificar operaciones solo para igualar dos informes.